A TIM foi a última das quatro operadoras móveis brasileiras a anunciar que vai cortar a internet dos clientes que excederem o limite da franquia contratada. VIVO e OI avisaram sobre a mudança no contrato do plano de internet desde o ano passado, e, mais recentemente, a Claro aderiu.
De acordo com uma nota emitida no site oficial da operadora, a partir do dia 20 de fevereiro deste ano, os clientes do plano TIM Liberty que atingirem o limite de uso da franquia mensal de internet terão a conexão de dados interrompida.
Para acompanhar o consumo da franquia de dados na operadora, o cliente pode enviar a qualquer momento um SMS com a mensagem “consumo web” para o número 4141.
Aviso aos navegantes
Quando o usuário atingir o limite da franquia, a operadora envia um SMS com algumas opções para os clientes que desejarem manter o acesso à internet, e o cliente pode optar por migrar para um pacote superior ao de sua franquia ou apenas recorrer a uma medida emergencial e contratar um pacote adicional para usar até o final do mês corrente.Caso o cliente não queira pagar mais por estas opções, a internet será bloqueada até o fim daquele ciclo de cobrança, voltando normalmente assim que começar um novo ciclo. Os aplicativos Blah e Meu TIM não serão afetados pelo bloqueio.
Motivos
A justificativa das operadoras para a mudança é a insatisfação generalizada e reclamações constantes dos clientes por conta da diminuição da velocidade que costuma acontecer quando o assinante ultrapassa o limite da franquia.Por enquanto, a alteração só vale para usuário do Rio Grande do Sul, Pernambuco e interior de São Paulo (DDD 19). As demais regiões continuarão com as mesmas regras de redução de velocidade.
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